试听课邀约 SOP：从名单下发到试听到场的完整节奏
邀约到场率低，问题多出在名单下发与到场前 24 小时。这篇把邀约拆成下发、首触、到场前确认与二邀四个环节，每一步给到口径与时间点。
名单下发：先定优先级，再定时间
同样一百条名单，无差别下发和分批下发，结果差一倍。按报名紧迫度排优先级：考试临近、主动留资的名单当天走完首轮触达；泛意向名单分三天排完。名单下发堆给顾问"今天消化完"，等于逼着团队牺牲首触质量。
下发时附两个信息：名单来源与留资时看到的课程。顾问开口第一句就能接上"您在直播间领的备考资料"，邀约开场不再从零开始。
首次触达：邀约只做一件事
首次触达的目标不是卖课，是把试听时间定下来。三个要点：
- 给具体时段而不是开放式提问："这周六上午十点还是下午两点方便"比"您什么时候有空"到场率高得多。
- 一条消息只说一件事：自我介绍、确认需求、约时间分三条发，挤成一大段没人看完。
- 当天未回，第二天换角度再触一次：第一次讲课程，第二次讲"同期学员的备考进度"，不再重复原话术。
到场前 24 小时：三次轻触达
爽约多发生在"约了但忘了"。定好的试听要配三次轻触达：
- 前一天晚上：确认明天时间并发试听地址与停车信息，一条消息搞定。
- 当天早上：提醒今天试听，附老师名字与课程主题，让学员知道来听什么。
- 开始前一小时：发教室位置与对接人电话，降低"找不到人就不进了"的放弃率。
三次触达全是模板化动作，交给系统定时执行最稳，顾问只处理回复异常的名单。
未到场名单：二邀比三追更重要
爽约名单当天不要追打电话，隔天用"这次没赶上，下一场在周四晚上"给新场次，附上一场的实拍照片。二邀到场率通常比首邀低一档，但仍是有效名单，连续两次爽约才降级为长线培育。
复盘看三个数
邀约成功率（约到时间的人数÷触达人数）、到场率（实到÷约到）、二邀到场率。到场率掉下来先查三次轻触达有没有执行，而不是急着换话术。名单量大的校区，把下发与触达动作交给 微信数字员工 执行，顾问只接有意向的对话，这套分工的细节可以看下面两篇案例。
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