学员标签体系怎么设计：学历、科目、备考紧急度

先定三个必备维度

• 学历与专业：决定报考资格，是教培最常被问的问题，也是筛选学员的第一道门槛。
• 目标证书与科目：决定课程推荐与资料推送，避免给一建学员发二建内容。
• 备考紧急度：今年必考、明年再看、暂时了解，直接决定触达频率。

这三个维度已经足够支撑分层触达。预算心理和来源渠道可以作为补充维度，但不要一上来就堆十几个标签，顾问用不起来等于没打。

命名规范：一眼能读懂的短句

标签写成短句，顺序固定，用下划线分隔，例如：二建_建筑工程_零基础_急考证、考研_应届二战_管综。命名规范统一之后，筛选、导出和交接都不需要再解释一遍。

备注也要规范

微信备注和标签分工不同：备注写“是谁”，标签写“什么状态”。多轮对话中自动提炼出的信息，统一写进标签与备注里，避免同一件事两个顾问写出两种写法。

标签怎么用起来

• 分层触达：今年必考的学员按考期节点高频触达，暂时了解的只做内容维护。
• 建群：按科目建试听群，群内的资料与课程推荐才精准。
• 交接：顾问更换或离职时，学员状态不用口头交代，看标签就清楚。
• 复盘：按标签回看哪类学员转化最好，反向指导买量投放。

常见错误

• 标签只打不改，学员状态变了标签还停在原地
• 同一个含义有多个写法，筛出来的人少一半
• 只打不删，失效标签越积越多

标签体系的价值不在设计得多漂亮，而在顾问每天真的会用它筛人、用它跟进。